- ES OBLIGATORI L'ÚS DE MASCARETA.

- Els passatgers han de portar obligatòriament la documentació personal en regla.

- El bitllet es personal i intransferible.

- Els menors d'edat no acompanyats per els seus tutors han de portar l'autorització per viatjar de la Policia.

- Montmantell no es fa responsable de les diferències horàries produïdes per els retards en el pas fronterer i/o de circulació.

- Pas Fronterer: Retards per falta de documentació o per la no declaració personal de mercaderies subjectes a declaració, exclourà a l'empresa de qualsevol responsabilitat. No tindrem, en cap cas, l'obligació d'esperar la resolució de cap conflicte duaner.

- El viatger té dret a transportar fins 25kg. d'equipatge (Art. 187 C. De la circulació).

- Fins a mitja hora abans de la sortida del bus des d'Andorra, es permetran canvis d'horari abonant 5 euros sempre que siguin el mateix dia del trajecte i quan hi hagi places en el bus desitjat.

- Es pot anular o modificar un bitllet amb 12 hores d'antelació a l'horari contractat, per sota d'aquest temps l'import no serà retornat.

- L'equipatge no està assegurat. La pèrdua o deteriorament, sense declaració de valor prèvia, determinarà l'obligació del transportista d'abonar, com a màxim, la quantitat de 12 € per Kg. de pes (Art. 3.2 del ROT, RD 1136/1997).

- Únicament s'admetran dues maletes per passatger.

- Existeix en el vehicle un llibre de reclamacions a disposició del públic usuari.

- El titular del bitllet disposa d'un telèfon d'emergències: 00376 336894.

- Per motiu d'avaries en ruta, o altres eventualitats, el viatger només tindrà dret a la continuïtat del viatge en un altre vehicle.

- El titular del bitllet de transport està emparat per el ASSEGURANÇA OBLIGATÒRIA DE VIATGERS.

- El transportista no es fa responsable de les despeses ocasionades per motiu de força major, retencions de trànsit, accidents de circulació, fenòmens naturals, problemes mecànics, etc..

- La pèrdua del nostre servei per el retard en l'arribada d'un altre transport anterior, no provocarà cap tipus de reclamació ni d'indemnització.

- En les recollides a domicili, els clients deuran presentar-se a l'hora i en el lloc establerts. La no compareixença del client en el punt de sortida no donarà lloc a cap tipus de reclamació ni d'indemnització.